Que font les internautes après une recherche Google ? Rand Fishkin, expert en référencement naturel (SEO), a apporté des éléments de réponse dans son blog début juillet 2024 à cette question qui intéresse tant.
Pour réaliser son étude sur le comportement des internautes sur Google, il s’est appuyé sur des données fournies par Datos, une société Semrush.
Voici les éléments clés à retenir de cette étude sur le comportement des internautes en Europe en 2024.
Les recherches Google aboutissent dans :
- 3% des cas à un clic ;
- 4% des cas à une fermeture de la session de recherche ;
- 3% des cas à une autre recherche sur Google.
Alors, au total c’est près de 59.7% des recherches sur Google qui aboutissent à un « Zero-Click Searches », c’est-à-dire aucun clic.
Lorsque la recherche Google aboutit à un clic cela concerne dans :
- 6% des cas un résultat naturel ;
- 24% des cas un service Google (YouTube, Maps, Image…) ;
- 4% des cas une annonce payante.
Dans ce contexte, il est inutile de vous préciser l’importance de répondre aux intentions de recherche de votre cible. Mais alors, qu’est-ce que l’intention de recherche et comment l’exploiter ? Réponse dans cet article.
Qu’est-ce que l’intention de recherche ?
L’intention de recherche est la raison pour laquelle un internaute écrit une requête et la soumet à Google. Elle représente donc un objectif que l’internaute tente d’atteindre tout au long de son parcours en ligne.
Les 3 principales catégories d’intention de recherche
En identifiant ce que les utilisateurs cherchent réellement à accomplir lorsqu’ils tapent des mots-clés dans un moteur de recherche, vous pouvez adapter votre contenu pour mieux répondre à leurs attentes et ainsi améliorer votre visibilité.
Il existe trois principales catégories d’intention de recherche : informationnelle, navigationnelle et transactionnelle. Chacune de ces catégories correspond à un stade différent du parcours de l’utilisateur et requiert une approche spécifique en termes de création de contenu et d’optimisation SEO.
Découvrons ensemble ces trois types d’intention de recherche et comment ils peuvent influencer votre stratégie de référencement.
L’intention de recherche informationnelle
L’intention de recherche informationnelle se manifeste lorsque l’utilisateur cherche à obtenir des informations ou à répondre à une question. Les recherches de ce type incluent des requêtes comme « Quels sont les bénéfices de l’isolation thermique d’un bâtiment ? » ou « Quelle est la différence entre une climatisation réversible et une pompe à chaleur ? ». Les utilisateurs recherchent des articles, des guides, des tutoriels ou des vidéos explicatives. Pour les spécialistes du SEO, il est crucial de créer du contenu de qualité et pertinent qui réponde précisément à ces questions afin d’attirer et de retenir les visiteurs.
L’intention de recherche navigationnelle
L’intention de recherche navigationnelle survient lorsque l’utilisateur sait déjà où il veut aller mais utilise un moteur de recherche pour y accéder. Par exemple, une requête comme « blog Bâti Visibilité » ; « Fiche chantier Bâti Visibilité » est typique de cette catégorie. Ces recherches sont orientées vers la recherche d’un site spécifique. Pour optimiser ce type de recherche, les entreprises doivent s’assurer que leur site web est bien référencé pour ces termes clés, garantissant ainsi que les utilisateurs les trouvent rapidement et facilement.
L’intention de recherche transactionnelle
L’intention de recherche transactionnelle indique que l’utilisateur est prêt à effectuer une action, souvent une transaction commerciale. Les requêtes comme « rénovation locaux professionnels » ; « réparation chaudière 91 » en sont des exemples. Les utilisateurs sont en phase de décision d’achat. Pour capter ces visiteurs, il est essentiel de disposer de pages de destination optimisées, avec des appels à l’action clairs et des informations précises sur les produits ou services proposés.
Comprendre le lien entre intention de recherche, entonnoir marketing et probabilité de conversion
Après avoir détaillé les 3 principaux types d’intention de recherche, il est important de les mettre en parallèle avec d’autres concepts marketing bien connus, tels que l’entonnoir marketing et la probabilité de conversion.
Les 3 types d’intentions de recherche correspondent au parcours d’achat de l’internaute sur le web et sont intimement liées à la probabilité de conversion.
- Au stade de découverte / d’attention, l’internaute formule une intention de recherche informationnelle : la probabilité de conversion est donc faible puisqu’il est dans une démarche de recherche d’informations.
- Au stade d’intérêt / de décision, l’internaute formule une intention de recherche navigationnelle, la probabilité de conversion est donc moyenne.
- Enfin, lors du stade d’action, l’internaute formule une intention de recherche transactionnelle, la probabilité de conversion est donc élevée puisque l’internaute est considéré comme mature.
Voici un schéma récapitulatif mettant en avant la corrélation de ces 3 concepts marketing :
Pourquoi l’intention de recherche est-elle importante pour la création de contenus SEO ?
Comment l’intention de recherche est-elle affichée sur la SERP Google ?
L’intention de recherche est affichée sur la SERP (Search Engine Results Page) de Google à travers divers éléments qui répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche, l’algorithme de Google analyse l’intention derrière cette requête pour fournir les résultats les plus pertinents. En effet, comme le déclare Google, à mesure que la technologie évolue, l’objectif du moteur de recherche est de « fournir les informations les plus pertinentes et les plus fiables possible ».
Par exemple, pour une intention de recherche informative, Google peut afficher des extraits optimisés (featured snippets), des articles de blog, des vidéos explicatives, et des résultats de questions similaires. Pour une intention transactionnelle, la SERP inclut souvent des annonces payantes, des fiches produits avec prix, des avis clients, et des liens directs vers des sites marchands.
Google utilise également les « Recherches associées » et les « People Also Ask » (Les gens demandent aussi) pour fournir des réponses à des questions connexes, facilitant ainsi une compréhension plus approfondie du sujet.
Les résultats locaux, tels que Google Business Profile, sont affichés pour des recherches avec une intention locale, comme par exemple « installation climatisation 91 » .
À noter que cette tendance ne va faire que s’accentuer dans les prochains mois avec de nouvelles avancées en matière d’IA comme le déclare Élisabeth Reid, Vice President & GM, Search, dans un communiqué Google France : « Grâce à cette nouvelle technologie puissante, nous pouvons répondre à des types de questions entièrement nouveaux auxquels vous n’auriez jamais pensé que Search pourrait répondre et transformer la manière dont les informations sont organisées, pour vous aider à trier et à comprendre ce qui existe. ». Ainsi, « aujourd’hui, nous partageons un aperçu de nos premiers pas dans cette nouvelle ère de la recherche ».
Notre boîte à outils pour trouver des mots-clés pertinents
Il existe de nombreux outils pour vous aider à trouver les mots-clés pertinents afin de rédiger des contenus répondant aux attentes de votre cible.
Voici une liste des outils qui vous aideront à comprendre les intentions de recherches des internautes. Cette étape est incontournable pour vous référencer efficacement sur les moteurs de recherche. Identifier les bons mots-clés pour promouvoir vos produits / services en ligne est indispensable pour la création de contenus SEO, mais revêt également une importance capitale dans une stratégie de publicité en ligne sur Google Ads.
Voici une liste d’outils pour déterminer les intentions de recherche de votre cible :
L’incontournable Google Trends
On ne le présente plus, Google Trends est un outil essentiel pour identifier les tendances de recherche actuelles et comprendre les variations de popularité des mots-clés au fil du temps.
Dans notre exemple, nous analysons les performances du mot « climatisation » au cours des 12 derniers mois, sur toute la France.
Grâce au graphique, nous pouvons voir que le terme « climatisation » est très recherché par les internautes sur Google durant les mois d’été, il est donc plus pertinent pour une entreprise d’installation de climatisation d’orienter ses contenus autour de cette thématique à l’approche de la période estivale. Ce travail permettra à l’entreprise de se positionner efficacement face aux recherches des internautes.
Le populaire Chat GPT
Une IA utilisée par de nombreux créateurs de contenu pour générer des idées de mots-clés et des suggestions de contenu. Chat GPT est en mesure de vous fournir les requêtes courantes pertinentes pour toucher votre audience cible.
En voici une illustration concrète :
Vous pouvez alors vous appuyer sur les mots-clés fournis par Chat GPT pour rédiger vos contenus. Bien sûr cette liste est à compléter, car rien ne vaut votre expertise métier.
L’indispensable Google Search Console
Un outil gratuit de Google qui n’a pas de secret pour les marketeurs les plus avisés d’entre vous, permettant de surveiller les performances de votre site web dans les résultats de recherche et d’identifier les mots-clés qui attirent du trafic vers votre site.
Pour cela, rendez-vous dans la catégorie « Performance » puis « Résultats de recherche » dans le panneau à la gauche de votre écran. Dans l’onglet « Requêtes », vous pouvez classer les requêtes les plus fréquentes par clics ou par impressions.
Voici un aperçu des résultats pour notre site web :
Google Search Console vous permet d’avoir une idée précise des requêtes tapées par les internautes qui conduisent à l’affichage (impression) ou à un clic sur votre site web, un outil puissant pour orienter la rédaction de vos contenus SEO.
Et le prometteur Search Console Insights (encore en version Bêta)
Moins connue, mais tout aussi performante, Search Console Insights est une extension de Google Search Console qui offre des informations précieuses sur la performance de votre contenu, en combinant des données de Google Search Console et de Google Analytics.
Search Console Insights vous propose une vue d’ensemble sur les performances de votre site web sur Google : votre contenu à la popularité croissante, votre contenu populaire, etc. Mais également le mode de découverte de votre site par les internautes en vous répertoriant les requêtes de recherche les plus fréquentes sur Google.
Voici un aperçu des résultats pour notre agence Bâti Visibilité :
Le pratique Google Keyword Planner
Idéal pour la recherche de mots-clés et la planification de campagnes publicitaires, cet outil offre des estimations sur le volume de recherche et le coût par clic.
Cet outil est principalement utilisé dans le domaine de la publicité en ligne lors du ciblage de mots-clés pour les annonces de référencement payant. Il permet de visualiser la popularité d’un mot-clé, son intensité concurrentielle et le coût par clic.
Voici l’interface obtenue sur l’outil de planification des mots-clés :
Le récent KeywordPeopleUse
Un outil émergent qui aide à découvrir les mots-clés populaires et les questions fréquentes que les utilisateurs posent en ligne, permettant une meilleure compréhension des intentions de recherche.
L’exemple ici avec le mot-clé « isolation », l’outil KeywordPeopleUse génère une map répertoriant les intentions de recherche des internautes liées à ce mot-clé. C’est un moyen visuel permettant d’identifier rapidement les thèmes de recherche, comme le montre l’exemple ci-dessous :
Exploiter l’intention de recherche pour positionner votre site sur des requêtes clés pour votre activité
Après avoir déterminé les intentions de recherche de votre cible, comment les exploiter sur votre site afin de créer du contenu répondant précisément aux besoins / questions de votre cible ?
Pour vous aider à rédiger du contenu qualitatif vous pouvez vous appuyer sur ChatGPT. En effet, lorsque le prompt rédigé est précis et qualitatif, l’IA se révèle être un allié dans la rédaction de contenu.
Pour vous aider, nous avons édité une base de prompt à soumettre à ChatGPT avec les éléments clés pour en tirer le plein de potentiel.
Voici les éléments indispensables à votre prompt :
- Le contexte : fournissez des éléments contextuels pertinents pour que l’IA puisse mieux comprendre la question.
- Le public cible : précisez à qui est destiné le contenu (des experts dans le domaine, des chefs d’entreprise, des prescripteurs…)
- La structuration : écrivez clairement la manière dont vous souhaitez que la réponse soit structurée : nombre de h2, h3, FAQ.
- L’angle, le ton et le style : spécifiez si vous préférez un ton formel, informel, technique, informatif pour orienter la rédaction.
- La longueur : précisez la longueur de la réponse attendue. Et, de manière générale indiquez toute contrainte spécifique (certains termes à ne pas utiliser, se concentrer sur un aspect particulier par exemple).
- Les mots/expressions clés et les intentions de recherche : pour travailler l’intention principale, vos mots-clés de longue traîne et les intentions de recherche répertoriées.
Évitez toute ambiguïté lors de la rédaction de votre prompt, formulez des informations claires et précises et indiquez clairement ce que vous attendez.
L’IA vous fournit une base de travail sur laquelle vous appuyer, néanmoins, une phase de relecture et de modification est nécessaire sur le contenu fourni par ChatGPT. Il est primordial de s’approprier le texte, de vérifier les informations et les sources et de retravailler le texte avec votre œil d’expert.
BONUS : modèle de prompt Chat GPT à télécharger
Alors, la création de contenus répondant aux besoins / attentes de votre cible est indispensable dans un contexte où la concurrence sur le web s’intensifie. Utiliser les intentions de recherche pour la rédaction de contenu permet d’augmenter vos chances de capter l’attention de votre cible et de convertir les internautes en clients à condition de comprendre et d’exploiter efficacement la démarche. Nous avons élaboré une infographie qui recapitule comment comprendre et exploiter efficacement l’intention de recherche.
La rédaction de contenus s’inscrit dans une stratégie plus globale de communication / webmarketing. Afin de maximiser votre visibilité en ligne, n’hésitez pas à faire appel à une agence experte en stratégie de contenus et inbound marketing dans le BTP.
