Le marché de la salle de bains regroupe les activités professionnelles liées à l’aménagement, à la rénovation de salle de bains et à l’installation d’équipements sanitaires (douche, baignoire, robinetterie, céramique sanitaire, meubles et accessoires) dans l’habitat, les bâtiments tertiaires et les collectivités.
Ce secteur est au croisement de plusieurs enjeux : l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite et aux séniors, les économies d’énergie et le confort. Il est donc concerné par un certain nombre de réglementations et de dispositifs fiscaux.
Pour les professionnels de la salle de bains, il est indispensable de se démarquer sur ce marché en plein développement. Définir et mettre en place une stratégie de communication digitale dédiée au secteur de la salle de bains est une étape incontournable pour développer la visibilité de son entreprise, attirer de nouveaux clients et doper sa croissance.
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"Quelle stratégie de communication digitale pour les entreprises de la salle de bains ?"
SOMMAIRE
- Le point sur le marché de la salle de bains
- Construire une stratégie de communication digitale spécifique au marché de la salle de bains
- Les clés d’un site web performant dans le secteur de la salle de bains
- Travailler son référencement naturel pour rendre son site plus visible sur le marché de la salle de bains
- Valoriser son entreprise de la salle de bains avec une stratégie de contenu efficace
- Être présent sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques dans le secteur de la salle de bains
- Gagner des parts de marché dans le secteur de la salle de bains grâce à la publicité en ligne
- Accroître sa notoriété sur le marché de la salle de bains grâce aux relations presse
Le point sur le marché de la salle de bains
Le secteur de la salle de bains concerne plusieurs corps de métiers du bâtiment : entreprises de rénovation, plombiers, chauffagistes, carreleurs. Le marché représente donc un très large nombre d’entreprises.
Très concernée par l’évolution des tendances décoratives et des innovations techniques, la salle de bains est l’une des pièces préférées des Français qui sont 93 % à la considérer comme un lieu de détente et de bien-être (source : Enov).
Un marché en croissance
Dans la continuité de l’année 2021 déjà historique suite à la reprise de sortie de pandémie, le marché de la salle de bains a su conserver sa dynamique et a enregistré +1,4 % de croissance en 2022, dépassant les 2 milliards de chiffre d’affaires (source : Add Power pour l’Afisb). Si une légère baisse de volume est visible par rapport à 2021 (-7 %), le marché progresse de +10 % en valeur et de +4 % en volume par rapport à 2019, référence d’avant-crise Covid.
La robinetterie (-5 % en volume et +2 % en valeur par rapport à 2021) occupe la place la plus importante au sein du marché puisque ce segment représente 674 millions d’euros, soit 34 % du chiffre d’affaires global du marché. Elle est suivie par la céramique sanitaire, qui représente 21 % du marché en valeur, pour un chiffre d’affaires de 414 millions d’euros, stable par rapport à 2021 mais en forte hausse par rapport à 2019 (+6 %).
Tandis que les receveurs de douche sont en baisse de -5 % par rapport à 2021 et -12 % par rapport à 2019, les portes et parois de douche sont en progression (+6 % par rapport à 2021 et +18 % par rapport à 2019). Les cabines de douche représentent quant à elles 80 000 pièces vendues en 2022 pour un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros, en légère baisse par rapport à 2021 mais en progression de +36 % par rapport à 2019. Enfin, les meubles, dont 70 % se vendent montés, résistent avec une hausse de +2 % par rapport à 2021 (+6 % par rapport à 2019), tout comme les baignoires nues qui enregistrent une augmentation de +4 % des ventes en valeur par rapport à 2021 (+5 % par rapport à 2019). La balnéo chute quant à elle de -12 % par rapport à 2021 et passe sous le seuil des 7 000 pièces.
La distribution sanitaire en pleine évolution
Pour les travaux de la salle de bains, la majorité des Français se tourne encore principalement vers les grandes surfaces de bricolage (GSB), puis vers les grandes surfaces spécialisées (GSS). Les bainistes et les négoces spécialisés concentrent également une grande proportion des ventes d’équipements de salle de bains.
Enfin, il est important de noter la montée en puissance du digital sur le marché de la salle de bains. Dans ce secteur, les sites e-commerces généralistes et spécialisés sont nombreux et représentent désormais 4 % des ventes. Cette part de marché augmente chaque année : une croissance de +33 % par rapport à 2021 et de +79 % par rapport à 2019 (source : Add Power pour l’Afisb).
Réglementation et aides publiques
La salle de bains concentre beaucoup d’exigences réglementaires liées à l’accessibilité des personnes à mobilité réduite et des personnes âgées. La réglementation évolue rapidement et nécessite un effort d’adaptation constant de la part des installateurs, des fabricants et des constructeurs. En contrepartie, les particuliers peuvent bénéficier d’aides et de déductions fiscales s’ils font réaliser des travaux de mise en accessibilité dans la salle de bains.
L’arrêté « Douche zéro ressaut »
Depuis le 1er janvier 2021, l’arrêté « Douche zéro ressaut » oblige par exemple les constructeurs, promoteurs immobiliers et aménageurs de salles de bains à installer des douches à receveur extraplat sans ressaut dans les logements neufs, selon un calendrier prédéfini. Cette mesure vise à faciliter le quotidien des personnes handicapées ou en perte de mobilité, et nécessite l’adaptation rapide de tous les professionnels.
Les aides à l’accessibilité
Dans le cadre de travaux visant à améliorer l’accessibilité des personnes à mobilité réduite ou des séniors en perte de mobilité, comme le remplacement d’une baignoire par une douche ou l’installation d’une baignoire à porte, il existe plusieurs aides publiques.
Depuis le 1er janvier 2024, l’aide MaPrimeAdapt’, lancée par le service public France Rénov’, finance les travaux d’adaptation du logement pour les personnes âgées et en situation de handicap, comme le remplacement d’une baignoire par une souche de plain-pied. Cette aide est accordée sous condition de ressources et si les travaux sont réalisés par un professionnel.
Quelques industriels de la salle de bains
- Allibert : fabricant d’équipements et de meubles de salle de bains
- Ambiance Bain : fabricant français de meubles de salle de bains
- Duravit : fabricant de céramique sanitaire et de meubles de salle de bains
- Geberit : leader européen des technologies sanitaires
- Grohe : leader en France de la robinetterie sanitaire
- Hansgrohe : spécialiste de la robinetterie de salle de bains et cuisine
- Jacob Delafon : multi spécialiste de la salle de bains
- Kinedo : fabricant d’équipements de douche, balnéo et spa
- Sanijura : meubles de salle de bains fabrication française
- SFA : spécialiste des broyeurs WC, pompes et stations de relevage
- Villeroy & Boch : spécialiste de la céramique et du carrelage pour la salle de bains, la cuisine et le lifestyle
- Wedi : systèmes de construction, éléments design et revêtements pour la salle de bains
- Wirquin Pro : fabricant français d’équipements sanitaires innovants pour WC, salle de bains, cuisine et pièce d’eau
Quelques distributeurs spécialisés en salle de bains
- Envie de salle de bain : enseigne spécialisée en salle de bains du groupe Saint-Gobain
- Espace Aubade : spécialiste de la salle de bains, du carrelage, du chauffage et de la climatisation
- Reuter.com : boutique en ligne pour les salles de bains, les luminaires et les meubles
- Cedeo : distributeur d'installations et meuble de salle de bain
- Masalledebain.com : distributeur spécialiste de la salle de bain de luxe
- Au fil du bain : réseau d'experts en salle de bains
- Interbat : entreprise référence pour les professionnels revendeurs des univers cuisine et salle de bains
- Lemondedubain.com : spécialiste français de la salle de bain haut de gamme
- Grandbain : la référence meuble et salle de bain sur mesure
Quelques organisations institutionnelles de la salle de bains
- Afisb : Association Française des Industries de la Salle de Bains
- Gifam : Groupement des marques d'appareils pour la maison
- L’Ameublement Français : organisation professionnelle des acteurs de la fabrication d'ameublement et de l'aménagement des espaces de vie
- Profluid : Association française des pompes et agitateurs, des compresseurs et de la robinetterie
Construire une stratégie de communication digitale spécifique au marché de la salle de bains
Pour donner plus de visibilité à votre entreprise sur le marché de la salle de bains et du sanitaire, votre stratégie de communication digitale doit prendre en compte les spécificités de votre société comme de votre secteur.
Définir ses cibles
La première étape dans la construction de votre stratégie de communication digitale est de définir vos cibles.
Selon votre profil (artisan, industriel, distributeur, syndicat ou organisation professionnelle), vous ne vous adressez pas aux mêmes personnes. De cette façon, un artisan spécialiste de la rénovation de salle de bains orientera sa communication vers les particuliers susceptibles de faire appel à ses services. En revanche, un fabricant de meubles de salle de bains pourra s’adresser aux particuliers, mais aussi aux professionnels qui posent les produits et jouent un rôle de prescription auprès de l’utilisateur final.
Prenez donc le temps de bien identifier vos cibles en fonction des spécificités de votre activité, mais aussi du secteur dans lequel vous vous spécialisez.
Définir ses objectifs
La seconde étape dans l’élaboration de votre stratégie de communication digitale spécifique au marché de la salle de bains est de définir vos objectifs. Ces derniers orientent les actions à mettre en place.
Par exemple, si vous envisagez le digital comme un moyen de développer la visibilité et la notoriété de votre entreprise, optez plutôt pour la stratégie de contenu, les réseaux sociaux ou les relations presse.
En revanche, si votre but principal est de générer des leads afin de trouver de nouveaux clients, vous avez plutôt intérêt à travailler le référencement de votre site internet et à investir dans la publicité en ligne.
Pour améliorer les performances de votre stratégie digitale, vous pouvez bien entendu associer plusieurs méthodes (par exemple, associer votre présence sur les réseaux sociaux à votre stratégie de contenu), à condition toutefois de bien définir les objectifs et les actions à mettre en place pour chacune d’entre elles.
Tenir compte des évolutions du secteur
Sur le marché de la salle de bains, la réglementation et les innovations techniques évoluent rapidement. Il est donc indispensable de prendre ces évolutions en compte afin d’adapter votre stratégie de communication digitale à la réalité du marché. Informez-vous régulièrement sur l’actualité du secteur (réglementation, innovations, nouveaux usages, etc.) afin de pouvoir rebondir rapidement.
Enfin, pour être efficace et cohérente, la communication digitale doit être construite en harmonie avec votre stratégie de communication globale. Elle doit donc respecter les mêmes codes, la même charte graphique et les mêmes orientations stratégiques.
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Les clés d’un site web performant dans le secteur de la salle de bains
Votre site internet est la vitrine digitale de votre entreprise. Il a pour but de fournir un maximum d’informations sur votre activité, vos produits et/ou vos services, tout en étant attractif et ergonomique. Il doit également refléter votre image et vos valeurs.
Construire un site web ergonomique
Concevez l’ergonomie de votre site internet en fonction de vos cibles. Quel que soit son profil (installateur, prescripteur, particulier…), chaque internaute doit pouvoir trouver un contenu adapté à ce qu’il recherche, et cela en quelques clics seulement. Prenez donc le temps de bien réfléchir à l’architecture de votre site internet.
Si votre site web propose des informations destinées à des cibles différentes, n’hésitez pas à les séparer en rubriques distinctes, en créant un espace dédié aux particuliers par exemple. Sur son site internet, le spécialiste de la salle de bains Jacob Delafon propose sur sa page d’accueil un contenu d’inspiration destiné aux particuliers, et des informations spécifiques aux professionnels via un bouton « Accès aux professionnels » situé en haut à gauche.
Aujourd’hui, plus de la moitié des internautes utilisent internet depuis un smartphone ou une tablette. Votre site web doit donc impérativement être optimisé pour les appareils mobiles : on parle de responsive design.
Enfin, assurez-vous que les différents points de contact de votre société soient bien visibles et rapidement identifiables. Le visiteur qui le souhaite doit pouvoir vous contacter facilement. Indiquez votre numéro de téléphone, votre adresse, votre email et vos réseaux sociaux à différents endroits de votre site, à commencer par le footer (le bas de votre site) et sur la page Contact.
Intégrez également des appels à actions tels que « Je souhaite rénover ma salle de bains » ou « Demander un devis » et liez-les à un formulaire de contact pour recueillir les leads, c’est-à-dire les demandes de vos clients et prospects.
Mettre ses points forts en valeur
Que vous soyez artisan, industriel, distributeur, syndicat ou organisation professionnelle, votre site internet doit présenter votre offre (produits, services, missions) de manière claire et attractive. Densifiez vos pages web avec du contenu utile et illustrez-les avec des visuels de qualité pour inspirer confiance et rendre la navigation plus agréable.
En fonction de votre activité, vous pouvez aussi proposer des fonctionnalités répondant aux besoins de vos différentes cibles. Par exemple, le distributeur Espace Aubade propose sur son site un configurateur 3D pour aider les particuliers à concevoir et visualiser leur projet de salle de bains.
Si vous êtes artisan, valorisez vos références chantier en décrivant les besoins du maître d’ouvrage et la réponse que vous avez apportée. Il s’agit de démontrer l’étendue de vos compétences, votre savoir-faire et votre sérieux tout en inspirant confiance.
Enfin, prévoyez une rubrique Actualités pour partager les dernières nouvelles de votre entreprise. Cela rendra votre site web plus dynamique. Vous pouvez aussi intégrer un blog à votre site web pour y publier des conseils et des informations pratiques liés au secteur de la salle de bains.
Ne pas oublier les aspects techniques
Afin d’éviter les mauvaises surprises, optez pour un système de gestion de contenu (CMS) fiable. Il existe de nombreux CMS performants sur le marché, comme WordPress, Joomla ou encore Drupal. Réfléchissez avant tout aux fonctionnalités et aux objectifs de votre site pour faire votre choix : un site vitrine n’a pas les mêmes besoins qu’un site e-commerce par exemple.
En ce qui concerne l’hébergement de votre site internet, privilégiez une solution sécurisée qui vous mettra au maximum à l’abri des tentatives de piratage. Il existe par exemple de très bonnes formules pour quelques dizaines d’euros par mois chez des hébergeurs comme OVH ou 1&1.
Pour positionner votre site internet dans les meilleurs résultats de Google, optimisez le référencement naturel (SEO) dès sa création. Pour cela, vous devez paramétrer certains éléments techniques comme les métadonnées, l’arborescence et la structure Hn avant même la mise en ligne du site. Nous en reparlerons plus loin.
Enfin, prévoyez une mise à jour technique de votre site internet 3 à 4 fois par an afin d’éviter les bugs inopinés.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Le site web d’un artisan dans la salle de bains
Indiquez les zones géographiques dans lesquelles vous intervenez en nommant les villes et/ou départements dans lesquels vous vous déplacez afin de toucher vos cibles locales.
Le site web d’un industriel dans la salle de bains
Densifiez vos pages produits avec un maximum d’informations (descriptif, caractéristiques techniques, etc.) et précisez dans quels réseaux de distribution vos produits sont disponibles.
Le site web d’un distributeur dans la salle de bains
Travaillez le contenu sémantique de votre site en détaillant vos différents rayons (douche, baignoire, toilettes, robinetterie, meubles de salle de bains, etc.) et en nommant les marques que vous distribuez.
Le site web d’un institutionnel dans la salle de bains
Décrivez en détail vos différentes missions et initiatives pour le secteur de la salle de bains, ainsi que la liste de vos membres.
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
Travailler son référencement naturel pour rendre son site plus visible sur le marché de la salle de bains
Posséder un site internet, c’est bien. Améliorer le positionnement de votre site internet sur les moteurs de recherche, c’est mieux. Aujourd’hui, le premier réflexe des particuliers comme des professionnels qui cherchent une information est de faire une recherche sur le web, comme « remplacer ma baignoire par une douche » ou « rénovation salle de bains Hérault ». Les sites internet qui ont travaillé leur référencement naturel (SEO) apparaissent dans les meilleurs résultats et se démarquent donc davantage.
Prévoir le SEO dès la construction de son site internet
Google tient compte de plus de 200 critères pour évaluer la position des sites web dans ses résultats de recherche. C’est ce que l’on nomme le SEO “on site” : il s’agit de l’optimisation technique du site web pour faciliter son référencement. Idéalement, elle doit être réalisée dès la conception du site. Si cela n’a pas été prévu, pas de panique : elle peut être rattrapée après.
Voici quelques critères indispensables pour travailler le SEO on site :
- La structure Hn des titres (H1, H2, H3…)
- Les balises title et méta-description
- Les URL optimisées
- L’optimisation mobile (responsive design)
- La vitesse de chargement
- La sécurisation du site (HTTPS)
De nombreux éléments techniques doivent inclure les mots clés relatifs à votre activité. Par exemple, une entreprise de rénovation de salle de bains basée à Montpellier devra rédiger les titres, les balises title, méta description et les URL de chacune des pages de son site web en intégrant les mots clés « entreprise rénovation salle de bains », « Montpellier » et tous ceux qui composent le champ lexical lié à son activité.
Travailler les mots clés et la longue traîne
Le référencement naturel s’appuie sur la sémantique : c’est en travaillant les bons mots clés que votre site internet apparaîtra dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche.
Pour cela, dressez une liste des mots clés qui se rattachent à votre activité et utilisez-les pour densifier les pages de votre site. Ne vous limitez pas à quelques mots, mais utilisez la longue traîne, c’est-à-dire tous les mots clés et expressions liés à votre métier, même les moins recherchés. En effet, choisir des mots clés plus qualifiés et moins concurrentiels augmente vos chances d’apparaître dans les résultats de Google. Les contacts générés sont également plus qualitatifs.
Reprenons l’exemple de notre entreprise de rénovation de salle de bains à Montpellier. En intégrant les mots clés « entreprise rénovation salle de bains » et « Montpellier » sur les pages de son site internet, elle aura des chances d’apparaître quand les internautes taperont « entreprise rénovation salle de bains Montpellier » dans Google. Toutefois, cela ne garantit pas qu’elle figurera parmi les premiers résultats de recherche, car les autres entreprises de rénovation de salle de bains de Montpellier auront elles aussi probablement intégré ces mots clés sur leur site.
Pour multiplier ses chances d’apparaître dans les résultats de recherche, il est important que l’entreprise travaille la longue traîne avec des mots clés et des expressions plus nombreux. Par exemple, si elle densifie ses pages web avec des mots clés comme « installation de douche à l’italienne », « remplacement de baignoire » ou encore « pose de meubles de salle de bains Montpellier », son site internet apparaîtra plus facilement dans les résultats de toutes ces requêtes.
Veillez donc à densifier le contenu de votre site internet au maximum. Chaque page doit contenir des mots et expressions clés pertinents et utiles pour votre activité. Travaillez des phrases et expressions entières, comme « trouver une entreprise de rénovation de salle de bains à Montpellier » ou « remplacer ma baignoire par une douche », de plus en plus courantes via la recherche vocale. Enfin, considérez vos zones géographiques d’intervention (villes, départements, régions) comme des mots clés pour vous démarquer localement.
Travailler le maillage de liens internes et externes
Il est important que toutes les pages de votre site internet soient bien liées entre elles : c’est le maillage de liens internes.
Le maillage de liens internes a deux avantages :
- Aider les robots des moteurs de recherche à naviguer de page en page, donc à indexer votre site web de manière plus rapide et plus efficace.
- Transférer la popularité d’une page vers celle sur laquelle pointe le lien. Cela est intéressant par exemple pour faire remonter les pages profondes de votre site.
Il est donc essentiel pour le référencement d’insérer sur chaque page des liens pointant vers les autres pages de votre site, en les plaçant sur des mots et expressions clés.
En plus des liens internes, vous pouvez ajouter des liens externes, qui pointent sur d’autres sites que le vôtre. Ils sont utiles par exemple pour renvoyer l’utilisateur vers des pages de qualité fournissant un complément d’information, comme des textes réglementaires (DTU, décrets…), des avis techniques ou des aides publiques.
Partager les contenus sur les réseaux sociaux
Les publications qui génèrent de l’engagement (likes, commentaires, partages) sur les réseaux sociaux donnent des indications à Google sur la qualité d’un contenu. Ces publications sont donc bénéfiques pour le référencement naturel. Ainsi, vous avez tout intérêt à partager le contenu de votre site internet sur les réseaux sociaux et à susciter l’engagement des internautes.
Pour inciter les internautes à partager votre contenu sur les réseaux sociaux, pensez à intégrer des boutons de partage sur vos pages.
Optimiser son SEO grâce à une stratégie de netlinking
L’un des nombreux critères déterminant le positionnement d’un site internet sur les résultats des moteurs de recherche est la popularité. Celle-ci se mesure en comptabilisant le nombre de liens pointant vers ce site : les backlinks. Pour bien positionner votre site sur Google, il est donc important d’obtenir des backlinks provenant de sites considérés comme qualitatifs par Google : il s’agit de la stratégie de netlinking.
Il existe d’ailleurs des outils comme Majestic SEO qui vous permettent de mesurer le Trust Flow (indice de confiance) et le Citation Flow (fréquence de citation) de votre site internet.
Mettre en place une stratégie de netlinking est un travail sur le long terme qui nécessite d’une part une excellente connaissance des principes du référencement naturel, et d’autre part des partenariats avec des sites qualitatifs et sérieux. Nous vous conseillons donc de confier cette stratégie à une agence de communication spécialiste du BTP.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Le référencement naturel d’un artisan de la salle de bains
Revendiquez et mettez à jour votre fiche Google My Business, qui augmente votre visibilité sur Google en affichant vos coordonnées, les avis de vos clients et vos dernières actualités directement sur la première page des résultats.
Le référencement naturel d’un industriel de la salle de bains
Exploitez tout le cocon sémantique qui se rapporte à votre activité et densifiez vos pages produits avec des mots clés précis : douche, baignoire, paroi de douche, mitigeur, WC suspendu, bâti-support, etc. Cela permettra à votre site d’être bien positionné dans les résultats de recherche des artisans ou particuliers qui cherchent un produit très spécifique.
Le référencement naturel d’un distributeur de la salle de bains
Considérez les marques que vous distribuez comme des mots clés et intégrez-les dans le contenu de vos pages web pour remonter dans les résultats des requêtes telles que « acheter baignoire acrylique Jacob Delafon Montpellier ».
Le référencement naturel d’un institutionnel de la salle de bains
Travaillez les mots clés qui se rattachent à vos différentes missions représentatives, comme “syndicat salle de bains” ou “association professionnels salle de bains”.
Un exemple de référencement naturel dans la salle de bains :
Valoriser son entreprise de la salle de bains avec une stratégie de contenu efficace
Pour vous faire connaître et vous démarquer de vos concurrents, il est important de valoriser votre entreprise et votre savoir-faire grâce à une stratégie de contenu pertinente et régulière.
Mettre en place un blog d’entreprise ou une rubrique Actualités
Le blog d’entreprise est l’un des outils incontournables d’une stratégie de contenu efficace. Qu’il soit accessible directement depuis votre site web ou sous un domaine propre, le blog est idéal pour publier des conseils et des informations pratiques sur votre métier ou votre secteur.
Le blog instaure une relation de proximité entre votre marque et les internautes grâce à un contenu pratique, pertinent et utile, répondant à leurs besoins. L’important est de publier un contenu adapté à ce que recherchent vos visiteurs, anticipant leurs questionnements et ce de manière régulière, pour les fidéliser et leur donner envie de revenir. Par exemple, Ambiance Bain publie sur son blog de nombreux conseils et inspirations adaptés aux particuliers qui souhaitent aménager leur salle de bains.
Si vous n’avez pas de blog, prévoyez une rubrique Actualités. Elle vous permettra d’alimenter votre site web avec du contenu neuf (nouveaux produits, chantiers, annonces…) et d’informer vos visiteurs sur la vie de votre entreprise.
Publier un contenu informatif, pertinent et utile pour vos cibles
Le contenu de votre blog ou de votre rubrique Actualités doit être étudié pour répondre aux attentes de vos visiteurs. C’est le principe de l’inbound marketing : il s’agit d’attirer les visiteurs sur votre site internet en leur proposant un contenu qui anticipe leurs questionnements et répond à leurs besoins.
Pour construire votre stratégie de contenu, réfléchissez au type d’internautes que vous souhaitez cibler : s’agit-il de professionnels ou de particuliers ? Sont-ils à la recherche d’informations pratiques, d’inspiration ?
Une fois vos cibles définies, imaginez les questions que se posent vos visiteurs et publiez du contenu qui y répond. Si vous êtes un fabricant d’équipements pour la salle de bains, publiez par exemple des articles de conseils et d’inspiration pour bien choisir sa douche à l’italienne ou sa baignoire.
Si vous êtes un artisan ou une entreprise de rénovation de salle de bains, mettez en avant le fruit de votre travail en publiant des photos de vos derniers chantiers qui rassureront et inspireront vos futurs clients.
Si vous êtes un syndicat ou une organisation professionnelle du bâtiment, publiez le compte-rendu de votre dernière assemblée générale et informez vos visiteurs de vos récents événements (signatures, rencontres, prises de position…).
Publier un contenu visuel et facilement partageable
Il est également possible d’alimenter votre stratégie de contenu en publiant du contenu visuel, dynamique et facile à partager sur les réseaux sociaux : podcasts, vidéos, infographies, etc.
Par exemple, le fabricant Geberit partage sur les réseaux sociaux des vidéos sur ses solutions d’hygiène pour les espaces sanitaires :
Les contenus multimédias ou visuels ont un fort potentiel de viralité sur les réseaux sociaux. Ils sont donc efficaces pour valoriser votre savoir-faire et vous imposer comme une référence dans votre secteur.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La stratégie de contenu d’un artisan de la salle de bains
Mettez régulièrement en avant vos références chantiers (installation de douche à l’italienne, de baignoire, de WC suspendus, etc.) pour démontrer votre savoir-faire et rassurer vos futurs clients.
La stratégie de contenu d’un industriel de la salle de bains
Publiez du contenu pratique et utile sur vos produits et vos services (conseils, tutoriels, vidéos de pose…).
La stratégie de contenu d’un distributeur de la salle de bains
Relayez les initiatives de vos points de vente (opérations spéciales, événements…) dans votre rubrique Actualités ou sur votre blog.
La stratégie de contenu d’un institutionnel de la salle de bains
Publiez des éclairages sur la réglementation, les dispositifs et les actualités institutionnelles de votre secteur. Informez vos adhérents de votre actualité récente (signatures, rencontres, événements…).
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
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Être présent sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques dans le secteur de la salle de bains
Chaque année, les utilisateurs des réseaux sociaux sont de plus en plus nombreux. Le secteur de la salle de bains touche à la décoration et au design, deux domaines qui intéressent de nombreux internautes à la recherche d’inspiration. Communiquer sur les réseaux sociaux est donc un très bon moyen de vous faire connaître, à condition de suivre certaines règles.
Choisir le bon réseau social
Sur les réseaux sociaux, le mieux est l’ennemi du bien : ne cherchez pas à être présent sur tous les réseaux qui existent. Vous risqueriez de vous disperser. L’important est d’être actif sur le ou les réseaux sur lesquels se trouvent vos cibles. Prenez donc le temps de bien connaître vos cibles et leurs usages sur les réseaux sociaux.
Par exemple, les fabricants d’équipements pour la salle de bains ont intérêt à publier du contenu pratique sur Facebook, Instagram et Youtube à destination des particuliers et/ou des professionnels, et à publier des informations plus corporate sur LinkedIn.
Les artisans privilégieront eux aussi les réseaux sociaux grand public comme Facebook et Instagram pour toucher un maximum de particuliers. Pour les syndicats et organisations professionnelles, Twitter et surtout LinkedIn sont les réseaux sociaux les plus appropriés pour partager les actualités liées au secteur.
Etablir un planning de publications
Être présent sur les réseaux sociaux nécessite beaucoup de temps et une méthode rigoureuse. Lorsque vous décidez de vous lancer sur un réseau social, il est important de publier régulièrement pour être visible et générer de l’engagement. Vous avez donc intérêt à préparer vos publications en amont et à établir un planning pour ne pas manquer d’inspiration et risquer de devoir trouver des idées de publications au pied levé.
Comme pour votre stratégie d’inbound marketing, privilégiez un contenu utile, informatif ou divertissant, adapté à votre cible. Partagez vos articles de blog et les actualités de votre entreprise (nouveaux produits, participation à des salons…). Pensez aussi à publier des visuels ou des contenus multimédias comme les photos, les vidéos ou les infographies qui sont privilégiés par les algorithmes des réseaux sociaux, attirent l’œil et augmentent la viralité des publications.
Sur sa page LinkedIn par exemple, le fabricant SFA partage beaucoup les articles publiés sur son blog.
La marque Sanijura publie quant à elle sur Instagram de belles photos de ses meubles de salle de bains dans un univers d’inspiration, à la manière de planches de tendances.
Fédérer une communauté autour de sa marque
Les réseaux sociaux ont pour principal bénéfice de créer une véritable relation de proximité avec les personnes que vous ciblez. Il s’agit d’un outil idéal pour fédérer une communauté autour de votre marque.
Pour cela, publiez du « snack content », c’est-à-dire du contenu qui se consomme facilement, rapidement et génère de l’engagement (du contenu qui donne envie d’être aimé, commenté ou partagé). Proposez par exemple des sondages, des jeux concours ou partagez les publications des internautes qui utilisent vos produits (le « user generated content »).
Par exemple, le fabricant Kinedo propose un concours sur Facebook à l’occasion de la Saint Valentin. En s’abonnant à la page Facebook de Kinedo et en interagissant sur la publication, les internautes ont la possibilité de remporter un coffret de produits pour la douche. C’est une manière astucieuse pour Kinedo d’engager sa communauté.
Pour aller plus loin, vous pouvez même créer des groupes sur Facebook ou LinkedIn afin de rassembler votre catégorie cible, comme les artisans, et leur diffuser du contenu spécifique.
Enfin, n’oubliez pas d’impliquer vos collaborateurs, ils sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise ! Invitez-les à partager les contenus de votre marque sur leurs propres comptes pour démultiplier leur visibilité.
Nouer des partenariats avec des influenceurs
Aujourd’hui, impliquer les influenceurs dans la stratégie d’influence des marques est devenu incontournable, et le secteur du bâtiment ne fait pas exception.
Sur le marché de la salle de bains, les influenceurs sont en général des artisans spécialisés en rénovation qui partagent leurs réalisations et leurs conseils. Aujourd’hui, les influenceurs sont nombreux à s’être professionnalisés. Les partenariats représentent donc un coût non négligeable (rémunération en produits et/ou en argent) à prendre en compte dans le budget de votre stratégie de communication digitale.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Les réseaux sociaux d’un artisan de la salle de bains
Mettez en avant vos plus belles réalisations : rénovation complète de salle de bains, installation de douche à l’italienne, pose de carrelage… Si elles font naître une émotion (surprise, étonnement…) chez l’utilisateur, il sera plus enclin à les partager.
Les réseaux sociaux d’un industriel de la salle de bains
Fédérez les artisans et/ou les particuliers autour de votre marque et de vos produits, en créant par exemple un groupe privé ou une page dédiée sur Facebook ou LinkedIn. Cela vous permettra de les fidéliser.
Les réseaux sociaux d’un distributeur de la salle de bains
Mettez en avant les initiatives de vos points de vente, ainsi que vos opérations spéciales (promotions, événements…).
Les réseaux sociaux d’un institutionnel de la salle de bains
Relayez vos événements (rencontres, conférences, signatures…) et nommez un collaborateur ambassadeur (en général le Président ou le Directeur Général) pour prendre la parole et relayer vos prises de position sur les réseaux sociaux.
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
Gagner des parts de marché dans le secteur de la salle de bains grâce à la publicité en ligne
La publicité en ligne est très efficace pour attirer de nouveaux clients et générer des leads rapidement. Mais, pour obtenir les meilleurs résultats, il faut s’y prendre correctement.
Définir l’objectif de sa publicité en ligne
La publicité en ligne, également appelée Search Engine Advertising (SEA), permet d’atteindre plusieurs objectifs :
- Gagner en visibilité sur certains mots clés
- Travailler sa notoriété
- Faire revenir les internautes sur son site internet
- Attirer des clients localement
- Booster ses ventes en ligne
Choisissez bien votre objectif, car c’est lui qui détermine quelle campagne de publicité en ligne mettre en place pour votre entreprise du bâtiment (Search, Display, remarketing, Google Shopping)… Reste ensuite à paramétrer vos campagnes SEA en prenant en compte vos critères de ciblage et votre budget.
Cedeo et Villeroy & Boch ont par exemple investi dans des campagnes de publicité Google Search pour apparaître en tête des recherches des internautes qui cherchent des équipements de salle de bains :
Optimiser sa landing page pour générer des leads
Pour que votre publicité en ligne soit efficace, paramétrer vos annonces publicitaires ne suffit pas. Il est aussi très important d’optimiser la landing page (la page d’atterrissage) sur laquelle les internautes sont redirigés lorsqu’ils cliquent sur votre publicité. Cette page doit être construite de manière à rassurer le visiteur et lui donner envie de demander un devis ou d’acheter en ligne.
Afin d’optimiser votre landing page pour la génération de leads, celle-ci doit contenir :
- Un formulaire de contact via lequel l’internaute vous communique ses coordonnées
- Une présentation synthétique de votre offre
- Des critères de réassurance pour rassurer l’internaute
- Des boutons d’appel à action pour inciter l’internaute à remplir le formulaire
Cette landing page créée par l’entreprise d’installation de douche senior et baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite SVA France rassemble les quatre éléments :
Acheter des espaces publicitaires sur les médias digitaux
La plupart des pure-players et des versions web des magazines professionnels et grand public vendent des espaces publicitaires. Cela consiste à acheter l’affichage de bannières publicitaires placées à différents endroits du site web pendant une durée déterminée.
Ce type de publicité permet de profiter du trafic et de la notoriété des médias de votre secteur, comme Sdbpro.fr, Stylesdebain.fr, Concept Bain ou encore Cuisines & Bains Magazine.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La publicité en ligne d’un artisan de la salle de bains
Ciblez vos publicités en fonction de votre zone géographique d’intervention, à la ville près.
La publicité en ligne d’un industriel de la salle de bains
Faites du remarketing pour inciter les internautes à revenir sur votre site. Si vous avez un site e-commerce, profitez des performances de Google Shopping pour lui donner plus de visibilité.
La publicité en ligne d’un distributeur de la salle de bains
Ciblez vos publicités dans les zones géographiques où sont implantés vos points de vente et investissez dans le remarketing pour cibler les internautes qui ont déjà visité votre site.
La publicité en ligne d’un institutionnel de la salle de bains
Travaillez votre notoriété en faisant de la publicité sur le réseau Google Display et sur les réseaux sociaux.
Un exemple de publicité en ligne Google Ads dans la maison connectée :
Accroître sa notoriété sur le marché de la salle de bains grâce aux relations presse
Que vous soyez industriel, distributeur, syndicat ou organisme professionnel de la salle de bains, il est indispensable de prendre la parole dans les médias pour avoir plus de visibilité que vos concurrents. C’est l’objectif d’une stratégie de relations presse sur mesure, qui repose sur l’envoi d’informations pertinentes à des journalistes ciblés.
Bien cibler les médias
Quel que soit votre secteur d’activité, il existe une presse professionnelle qui lui est consacrée.
Dans le domaine de la salle de bains, des revues spécialisées telles que Concept Bain, Cuisines & Bains Magazine ou encore Sdbpro.fr ont autorité. Lus par plusieurs types de professionnels (bainistes, agenceurs, installateurs…), ils sont un excellent moyen de toucher les différents corps de métiers que vous ciblez. Selon votre cible, vous pouvez également toucher la presse de l’hôtellerie et de l’architecture.
En fonction de votre activité, vous pouvez aussi être amené à intéresser la presse grand public. Quelques titres comme Stylesdebain.fr, Maison & Travaux, Le journal de la maison, Maison Créative ou Cotemaison.fr consacrent chaque année quelques articles à la salle de bains.
Comment envoyer une information pertinente aux médias adéquats ? Deux facteurs entrent en jeu : les spécificités de votre activité d’une part, et la nature de votre information d’autre part. Par exemple, un fabricant dont les équipements sanitaires sont dédiés aux particuliers mais posés par les professionnels peut s’adresser à la presse grand public comme professionnelle. Cela dit, il est recommandé de cibler les journalistes de manière spécifique pour chaque information : inutile d’informer la presse du négoce si les produits ne sont vendus que dans les grandes surfaces de bricolage, par exemple.
De la même manière, un syndicat ou une organisation professionnelle, qui représente les intérêts d’un secteur, s’adressera à la presse professionnelle et/ou grand public en fonction de ses prises de parole.
Enfin, la réussite d’une stratégie de relations presse réside surtout dans la connaissance des journalistes d’un secteur. En effet, il est important de connaître les personnes qui travaillent dans les rédactions, car les équipes changent souvent. Pour cette raison, il est conseillé de faire appel à une agence de relations presse spécialisée dans le bâtiment.
Communiquer les bonnes informations à la presse
Les relations presse sont différentes de la publicité. Alors que la publicité fait l’auto-promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque, les relations presse ont pour objectif d’informer les médias de l’actualité d’une entreprise. Par la suite, ce sont les journalistes eux-mêmes qui décident de reprendre ou non l’information. Ils apportent ainsi à l’information une caution que la publicité n’offre pas.
Comment communiquer avec la presse ? Tout d’abord, une information destinée à la presse doit porter sur une nouveauté : nouveau produit, nouveau service, initiative inédite, nouveau chantier, nomination, investissement… Sans cette notion de nouveauté, les journalistes risquent de ne pas s’y intéresser. Ensuite, l’information doit être présentée de manière neutre et objective, sous la forme d’un communiqué ou d’un dossier de presse dans lesquels les journalistes puisent toutes les informations nécessaires à l’écriture de leurs articles.
Vous pouvez également organiser des rencontres presse (conférence de presse, petit-déjeuner ou déjeuner de presse) ou encore inviter quelques journalistes sur l’un de vos chantiers pour démontrer votre savoir-faire et votre expertise par le biais d’une réalisation concrète. Il s’agit également d’une belle opportunité de faire rencontrer les différents intervenants du chantier aux journalistes qui publieront des articles complets sur une réalisation, comme l’a fait Cuisines & Bains Magazine avec cette réalisation :
Devenir référent sur son secteur en prenant la parole dans la presse
Les relations presse sont parfaitement recommandées pour gagner en notoriété auprès des professionnels que vous ciblez. En effet, en informant régulièrement la presse de vos nouveautés, votre actualité et vos réalisations, vous permettez aux journalistes et à leurs lecteurs de vous identifier comme un expert référent de votre secteur.
Pour cela, n’hésitez pas à proposer des interviews ou des tribunes sur les sujets d’actualité de votre secteur, dans l’objectif d’apporter un éclairage nouveau sur une thématique précise. Cet exercice est d’ailleurs incontournable pour les syndicats et les organisations professionnelles.
Une précision importante : pour être efficace, une stratégie de relations presse doit être construite sur mesure. Pour cette raison, nous vous recommandons de faire appel à une agence de relations presse spécialisée dans le bâtiment.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La relation presse d’un artisan de la salle de bains
Faire des relations presse pour un artisan n’est pas forcément indiqué. Cela peut avoir une utilité dans de rares cas, souvent au niveau local, si vous portez une initiative ou un concept innovant par exemple.
La relation presse d’un industriel de la salle de bains
Communiquez sur vos nouveaux produits, vos nouveaux services, la vie de votre entreprise (nominations, nouvelles usines, résultats…) et vos réalisations afin de démontrer votre capacité d’innovation et de gagner en notoriété.
La relation presse d’un distributeur de la salle de bains
Communiquez sur votre stratégie de distribution, votre vision du marché et l’actualité de votre enseigne (nominations, nouveaux points de vente…).
La relation presse d’un institutionnel de la salle de bains
Prenez la parole sur les actualités de votre secteur (chiffres, tendances, conjoncture…) afin d’apporter un éclairage nouveau sur le marché.
Les principaux médias spécialisés dans la salle de bains :
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"Quelle stratégie de communication digitale pour les entreprises de la salle de bains ?"
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Bâti Visibilité ne gère pas la communication des entreprises citées à titre d’exemple.
